Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je item een retour kunt aanvragen.

Houd er rekening mee dat het bij het bestellen van een item met een andere maat of lengte lastiger is voor ons om het item opnieuw te verkopen, en dat retourneren daarom niet mogelijk is. Als je hier vragen over heeft, kunt je ons gerust een bericht sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je item in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt of ongedragen, met labels, en in de originele verpakking (inclusief polybag). 

Om een retour te starten kan je deze link volgen. 

Items die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Houd er rekening mee dat we de verzendkosten die wij voor de bestelling hebben betaald niet kunnen terugbetalen wanneer je alle bestelde items wilt retourneren.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het item defect of beschadigd is, of als je het verkeerde item heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare items

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren voor uitverkoop artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om te ruilen is, door het item dat je hebt, terug te sturen. Zodra de retour is goedgekeurd, kan je een aparte aankoop doen voor het nieuwe item.

Europese Unie 14-dagen bedenktijd

Onverminderd het bovenstaande, als de goederen naar een land binnen de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven, moet je item in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt of ongedragen, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de factuur nodig.

Terugbetalingen

Wij zullen je op de hoogte stellen zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via susan@theviewyoga.com.